Гарантия на товар

Интернет-магазин Aquanota.ru не является производителем сантехнической продукции. Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию и комплектность изделий, не ухудшающих их функциональность.

Гарантия на товар:

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

На весь товар продаваемый в интернет-магазине Aquanota.ru распространяется гарантия. Гарантийный срок обслуживания в зависимости от производителя или товара колеблется от 1 года до 15 лет. Все гарантийное и пост гарантийное обслуживания купленного товара, производятся специализированными авторизированными сервисными центрами производителей, имеющих на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• на неисправности, вызванные в следствии неправильного монтажа, неправильными эксплуатацией или ремонтом, а также использование при уходе едких или абразивных средств
• на сервисное обслуживание товара, вызванное загрязнениями воды. Необходима установка фильтров грубой очистки воды.
• на резиновые детали изделий.
• на механические повреждения, возникшие в следствии неправильной транспортировки товара.
• на дефекты, возникшие в следствии несчастных случаев или форс-мажорных обстоятельств.
• на изделия, которые подверглись ремонту не уполномоченными лицами.

Вышеперечисленные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:

• товар исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов;
• товар исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов;
• упаковка имеет первоначальный товарный вид (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку);
• сохранены ярлыки, пломбы;
• имеются товарный или кассовый чек и документация к товару;
• претензия была подана не позднее, чем через 7 календарных дней с момента покупки, не считая дня совершения покупки (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", на основании статьи №26.1 "О дистанционном способе продажи товара").

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём Вам уплаченную за возвращенный товар денежную сумму не позднее 10 рабочих дней со дня возврата товара. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Вы имеете право требовать обмен или возврат товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:

• была проведена экспертиза официальным авторизированным сервисным центром производителя и имеется соответствующее заключение о наличии дефекта;
• имеются товарный или кассовый чек и документация к товару;
• претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки);
• выявленный дефект не явился следствием неправильной эксплуатации товара.

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте товарные накладные и кассовые чеки на покупки.

В обмене или возврате товара будет отказано в следующих случаях:

• Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования;
• товар имеет видимые дефекты, а именно царапины, сколы, трещины или другие механические повреждения, за исключением скрытых заводских дефектов;
• товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, комплектующие, другие необходимые принадлежности).

Обмен или возврат товара производится на нашем складе после всех согласований с нашим менеджером.

С положениями Закона "О защите прав потребителей" вы сможете ознакомиться здесь.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.